こんにちは。
人とお金の両面から
経営者のビジョン実現をサポートしている
経営コンサルタント 市岡沙有理です。
買っちゃいました(^^♪
続きは、編集後記で。
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日頃どんな声かけをしていますか？
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前回のブログで、
蜂の巣の駆除の話を書きました。
https://serendipity-consulting.co.jp/archives/1297
今日は、その続きです(^^)
どんな方が来られるんだろうかと
ドキドキと待っていたら、
身なりもきちんとされていて、
とても爽やかにあいさつ。
そして、私をまじまじと見て、
「モデルとか、女優さんとか
されてるんですか？」と。
一瞬、言葉の意味を
理解できなかったのですが、
褒めてもらっていることに気づき、
どう返事をしていいのか悩みつつ、
「ありがとうございます！」
と、お答えしました。
そして、お世辞だとわかっていても
気分が良くなった私は(笑)
荷物を動かすお手伝いをしたり、
コンビニに行って、
飲み物を買ってきたり。
１つ多く予備で買っていた
ご近所さんへのお詫びの菓子折りを
手土産としてお渡ししたり。
言葉の威力ってすごいですね！
空き家にしている実家の蜂の巣駆除という、
好ましくない出来事も
どのように声かけをするかで
相手を前向きにすることができる。
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日頃どんな声かけをしていますか？
＼
作業も丁寧にしていただきました。
申し訳ないくらい。
ここの業者さんは、後で知ったのですが、
評価が★５つでした。
蜂の巣の駆除という作業だけだと
差別化は難しいと思うのですが、
こういった対応が付加価値となって
顧客満足度に
表れているんでしょうね(^^)
最後までお読みいただき、
ありがとうございます。
思ったことや気付いたこと、
質問など気軽に
コメントもらえたら嬉しいです。
ではまた、お会いしましょう！
市岡沙有理でした！
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【編集後記】
ルービックキューブを買っちゃいました♪
やってみると、6面揃えられない！
小学校の頃はできていたのに！！
YouTubeを見ながら、
格闘しています(笑)
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